Politique d’expédition

Chez Black Airsoft, nous savons qu’une livraison sûre et des conditions claires sont essentielles pour faire ses achats en toute sérénité. C’est pourquoi nous avons mis en place un processus rapide, transparent et entièrement axé sur le confort du client.

🚚 Une livraison flexible selon vos besoins

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir une livraison à votre adresse personnelle ou dans un bureau du transporteur. Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables et bénéficions de conditions préférentielles négociées.

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de la localité sélectionnée
  • Le prix final est clairement affiché avant la confirmation de la commande

📦 Vérification à la réception

Chaque colis est envoyé avec l’option de vérification avant paiement. Vous pouvez ainsi vérifier le contenu et l’état du produit dès sa réception.

Si vous constatez une non-conformité ou un dommage visible, vous pouvez refuser le colis et nous nous chargerons du traitement ultérieur.

* La vérification n’inclut pas le test du produit et ne permet pas d’ouvrir l’emballage d’origine.

⚡ Traitement rapide des commandes

Nous nous efforçons de traiter chaque commande dans les meilleurs délais :

  • Commandes passées avant 16 h un jour ouvré : expédition le jour même ou le jour ouvré suivant
  • Commandes passées après 16 h : traitement le premier jour ouvré suivant
  • Commandes passées pendant le week-end : expédition le premier jour ouvré

Des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles, d’indisponibilité du produit ou de difficultés d’accès à l’adresse.

🔄 Retours et échanges sans complications inutiles

Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner ou de l’échanger dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, conformément à la législation en vigueur.

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué par le client dans un délai maximal de 14 jours après traitement. Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.

Conditions d’acceptation d’un retour

  • le produit ne doit pas avoir été utilisé
  • il doit être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine
  • il ne doit présenter aucune trace de port, de lavage ou d’odeur
  • il doit être dans un état permettant sa remise en vente

🛠️ Défauts de fabrication

En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, le produit est remplacé gratuitement et tous les frais de transport sont à notre charge.

Les réclamations résultant d’une mauvaise utilisation ne peuvent pas être acceptées.

📞 Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe est à votre disposition :

📞 +359 897 888 018
📧 info@blackairsoft.com