Politica de expediere
Livrare și retur
La Black Airsoft, știm că o livrare sigură și condiții clare sunt esențiale pentru o experiență de cumpărături fără griji. De aceea, am creat un proces rapid, transparent și orientat în totalitate către confortul clienților noștri.
🚚 Livrare flexibilă, adaptată nevoilor tale
La finalizarea comenzii poți alege:
- livrare la adresa dorită;
- livrare la un punct de ridicare al curierului.
Colaborăm cu firme de curierat de încredere și oferim condiții avantajoase de livrare.
- Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea coletului și localitatea de destinație.
- Costul final al livrării este afișat în mod clar înainte de confirmarea comenzii.
📦 Verificarea coletului la livrare
Fiecare colet este expediat cu opțiunea de verificare înainte de plată.
Astfel, poți verifica conținutul și starea produsului înainte de a achita comanda.
Dacă observi neconcordanțe sau deteriorări vizibile, poți refuza primirea coletului, iar noi ne vom ocupa de soluționarea situației.
Notă: Verificarea nu include testarea produsului și nu permite deschiderea ambalajului original al producătorului.
⚡ Procesarea rapidă a comenzilor
Ne străduim să procesăm fiecare comandă cât mai rapid posibil.
- Comenzile plasate până la ora 16:00, într-o zi lucrătoare, sunt expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
- Comenzile plasate după ora 16:00 sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare sunt expediate în prima zi lucrătoare.
Pot apărea întârzieri în cazuri excepționale, lipsă de stoc sau dificultăți de acces la adresa de livrare.
🔄 Retur și schimb fără complicații
Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna sau schimba în termen de 14 zile de la primire, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în contul bancar indicat de client în termen de 14 zile de la procesarea returului.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Condiții pentru acceptarea returului
- produsul nu trebuie să fi fost utilizat;
- trebuie să fie însoțit de etichetele și ambalajul original;
- nu trebuie să prezinte urme de purtare, spălare sau mirosuri;
- trebuie să fie în stare comercială.
🛠️ Defecte de fabricație
În cazul unui defect de fabricație constatat la primirea produsului, acesta va fi înlocuit gratuit, iar toate costurile de transport vor fi suportate de noi.
Reclamațiile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului nu vor fi acceptate.
📞 Contactează-ne
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență, echipa noastră este la dispoziția ta.
📞 Telefon: +359 897 888 018
📧 E-mail: info@blackairsoft.com